廠房設備 人員管理 服務保障

一絲不茍 至真至誠

偉佳始終堅持24小時響應服務機制,盡心、盡責為客戶提供全方位的貼心服務,傾聽需求、耐心溝通、承諾品質,貫徹“以客戶為中

心”服務理念,積極營造保證客戶滿意的文化氛圍。


售后回訪 保養流程

為用戶建立建造檔案→制定維保計劃→定期聯絡和回訪(收集用戶反饋并提醒用戶維護)


故障服務流程

為客戶報修→項目總負責人或專項售后服務部負責人收到報障→記錄項目所在地點、故障現象(索要現場故障圖片)與聯系方式→判斷故障原因、制定解決方案→1小時內向客戶反饋故障解決方案并安排方案實行(電話指導解決故障或現場派員維修)→跟蹤故障解決進度直到故障徹底解決→對故障事件進行記錄備案→對用戶進行故障服務回訪,收集用戶反饋



技術支持:0573-83882580-807

售后服務:13705731148(黃先生)  13736834455(李先生)

傳真:0573-83885526  

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